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发布时间：2010-03-29 22:15:16 来源：阅读量：202572

CNCBA全称中国呼叫中心与服务外包产业联盟是全国性大数据、呼叫中心及服务外包领域的行业机构，下设秘书处、联络中心标准研究委员会、服务外包产业推进办公室、大数据产业应用联盟、海外联络部等9个机构来促进行业发展。 CNCBA指导主持每年度“金音奖‘中国最佳联络中心与BPO大奖评选”、ACCC”亚太联络中心与与BPO产业大会”等，拥有26万个人会员。国内80%以上的世界500强企业和知名企业是联盟会员。

大数据产业抓两头（数据中心和联络中心）促中间。至2015年，全国有联络中心141万座席，超过400万人从事联络中心行业。美国目前总人口的2.3%，700万人从事该行业，按同比中国未来将有3000万人在该行业。