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专家介绍  
     刘燕军
     北京市通信行业协会理事
    
现任北京市通信行业协会理事、北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会常务副主任。北京润迅通信发展有限责任公司总经理。 曾在国家机关从事法律工作。从事电信增值服务领域已有15年职业管理人的经历,同时有10余年的呼叫中心运营和管理经验,承接过涉及呼叫中心全业务的各类项目。刘燕军注重对呼叫中心行业的发展及管理的研究,具备深厚的呼叫中心行业运营管理和顾问咨询经验,与国家电信行业主管部门以及多家国内呼叫中心运营企业有着良好的关系,与国外同行(美国、法国、日本、韩国)保持着深入的同业交流,并应邀赴法国、美国、韩国考察呼叫中心业务。 负责管理的外包呼叫中心有着良好的的运营业绩,同时为国内外多家企业和外包呼叫中心企业提供呼叫中心建设、管理的顾问咨询服务。
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