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专家介绍  
     范 晓
     高西伦克中国区运营总监
    
范先生具有长期的呼叫中心行业经历以及与呼叫中心相关行业经历。熟悉并指导外包呼叫中心的建立流程和运营管理,具备呼叫中心电话营销运营之经验,对客户关系管理和客户忠诚度俱乐部等方面有较深刻的认识。 范先生对于数据管理、数据库行销和直效行销,有相当的理论基础和丰富的实施经验。在顾客关系管理流程设计、呼叫中心运营流程设计,包括成本模型、运营模式和后台支持模型等等方面都具有独到的见解和成功的案例.擅长的行业有保险金融/快速消费品/媒体服务/市场调研/航空服务等. 目前范先生曾在多家世界500强企业任管理层职务,目前范先生就职于高西伦克,任中国区运营总监,全面负责呼叫中心运营、直效营销、业务外包服务管理与标准仓储物流运营流程外包服务管理。
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