全称中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（China Call Center & BPO Association），是针对全国性呼叫中心及业务流程外包（BPO）市场的行业组织协会，肩负着行业协调及管理的责任。 
　　 
　　CNCBA是由全国从事与呼叫中心与业务流程外包（BPO），电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和业务流程外包（BPO）事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成，在业务上受信息产业部相关主管部门的指导。CNCBA目前指导主持每年度“中国最佳联络中心与BPO大奖评选”及每年度“中国呼叫中心与BPO年度大会”。 
　　 
　　将下设呼叫中心标准研究委员会、BPO标准研究委员会、国际联络部等机构，通过下设的机构来共同推动产业的交流，促进行业的发展。

联系我们：
上海：上海市樱花路515号瑞达大厦2号楼201室  邮编：201024
北京：北京市海淀区上地六街1号鲁能大厦 邮编：100085
联系电话：+86-021-38767112
网站：http://www.cncba.org