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行业资讯
 
中国最佳呼叫中心产业峰会将在服务外包示范城市厦门举办[9/3]
美国游客盛赞长春“12345”[8/30]
东进刘骏：让公众网络在应急通信中物尽其用[8/30]
朗泰恒盛邵帅：旅行社呼叫中心的应用与发展[8/27]
联通：外包型呼叫中心优势凸显[8/27]
承德市首家“电子保姆”呼叫中心落户双滦[8/27]
优衣派网络旗舰店发展迅速 讯鸟呼叫中心提供强劲支撑[8/27]
石家庄养老服务一“呼”即到[8/27]
大唐电信400客服呼叫中心即将上线[8/27]
语音智能系统承担962010世博热线10%话务量[8/27]
广西旅游呼叫中心投入运营 规范广西旅游市场[8/27]
印度塔塔电信选择诺基亚西门子启动3G业务‎ [8/26]
近期活动快报
 

国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办（组图）
    呼叫中心产业取得了巨大的变化，呼叫中心管理与外包发展成为了行业发展重要热点与发展方向。作为一个优秀的呼叫中心管理者，我们今天需要了解如何进行呼叫中心战

中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓滨
    扬州网讯（广陵宣 为华） “扬州呼叫中心产业已经走在许多城市前列。”昨天，昨天，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨在接受完中央电视台经济频

报告综述
 
2008-2009年中国网络营销市场评述(4/2)
2009年电视购物行业发展观察与探索(4/2)
2009年中国服务外包行业预测与建议(4/2)
2009年统一通讯市场趋势的五大预测(4/2)
地方政策
 
[北京]《北京中关村科技担保有限公司软件企业(5/6)
[北京]《北京中关村科技担保有限公司软件企业(5/6)
[北京]北京市对高新技术产品技术更新改造贷款(5/6)
[北京]对北京市通过CMMI三级以上评估的软件企(5/6)
[北京]《关于2004年度对我市软件企业设立的境(5/6)
[北京]关于2004年度对我市高新技术出口产品研(5/6)
[北京]关于继续对北京市软件企业设立境外企业(5/6)
[北京]北京中关村科技担保有限公司“软件企业(5/6)
[北京]关于申报2006年度北京市高新技术出口产(5/6)
[北京]《北京市商务局关于支持和推动中关村科(5/6)
[北京]关于申报《商务部财政部关于做好2006年(5/6)
[北京]关于《软件出口与服务外包合同登记管理(5/6)
[上海]  上海市北工业园区服务外包财税优惠政(5/6)
国家政策
 
[财企（2009）44号]    关于做好2009年度支持(5/5)
[商务部办公厅关于征求《中国服务外包示范城市(5/5)
[国科发火（2008）172号]  高新技术企业认定管(5/5)
[财税（2007）120号]  《财政部  国家税务总局(5/5)
[外商投资产业指导目录（2007年修订）鼓励外商(5/5)
[商办资函(2007)147号]   商务部办公厅转发劳(5/5)
[2008年5月6日]    商务部  教育部  人力资源(5/5)
[信办联产函(2007)97号]   关于利用电子信息产(5/5)
[财税(2000)25号]   财政部国家 税务总局 海关(5/5)
[财企(2008)32号]   财政部 商务部关于支持承(5/5)
[国办发(2008)11号]   国务院办公厅关于加快发(5/5)
我国将对外商投资实行新的导向政策(5/21)
北京市计算机信息系统集成服务合同(4/30)
人物访谈
 
赵小凡：大力发展软件服务业
软件服务业司司长赵小凡：大力发展软件服务业 促进经济发展方式转变在信息化与工业化融合、走新型工业化道路的大背景下，作为新(6/5)
李毅中：工信部将加快3G投资建设(6/5)
娄勤俭：中国软件外包迎来发展良机(6/5)
呼叫中心外包与服务外包
 
南通开发区全力打造现代服务业“五大基地”(8/28)
万国数据总部迁入苏州工业园区(8/27)
后危机时代的服务外包(8/27)
上海浦东力促服务外包业 规模化聚集态势显现 (8/27)
什么可外包什么不可以 (8/27)
浦东服务外包产业占全市半壁江山(8/27)
鲁企538亿投向宁夏(8/27)
服务外包悄然跨入第一方阵(8/27)
锡城生物外包区 全球最大单克隆抗体项目喜添丁(8/27)
河南两丑闻暴露招考外包漏洞(8/27)
培训与运营管理
 
客户之声(VOC) 如何将其应用于联络中心?(8/27)
呼叫中心如何开发员工心理资本(8/27)
江苏电信客服中心心理情绪管理纪实(8/27)
Q12测评：基层管理的一面镜子(8/27)
网上客服中心的表现指标(KPI)考核(8/27)
呼叫中心的五种人员高效配置策略(8/30)
浅谈保险电销客户的接触管理(8/23)
关于客户接触点“传播”管理的思考(8/23)
对客户和员工的“双关爱”(8/23)
金融联络中心绩效管理的起点、目标与路线(8/23)
最新活动资讯
 
国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办（组(5/31)
中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓(5/18)
2009中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选隆重展开(5/18)
联络中心与BPO高峰论坛(在线报名)北京 12月4日(10/9)
呼叫中心运营培训课(许乃威.颜晓滨12月5-6日.(10/10)
2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会邀(10/10)
中国金融行业呼叫中心与BPO大会(图片精彩回顾(3/22)
2008中国(无锡)服务外包高峰论坛圆满举办(7/14)
2008呼叫中心数字化管理(上海)培训圆满结束(4/14)
2008中国呼叫中心与BPO年度大会-演讲记录与精(7/7)
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中国电信-无锡新区BPO（呼叫中心）产业基
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