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行业资讯
 
苏州电信10000号呼叫中心推出英语客户服务[2/2]
美兰机场热线电话每分钟收取0.3元遭市民质疑[2/2]
合肥市住房公积金中心与12345热线呼叫中心合作 [2/2]
呼叫中心外包充满魅力[2/2]
讯飞助安徽电力95598呼叫中心语音系统完美升级[2/2]
神州数码服务模式成行业风向标 紧握市场脉搏力推解决方案[2/2]
Avaya三年内全球业绩成长一倍 以渠道伙伴为中心[2/2]
手机缴纳门诊费在顺德一医院试点[2/2]
中国移动佛山分公司将在金融区建区域呼叫中心[2/2]
粗谈2010年3G发展和市场走向[2/2]
中联通客服呼叫中心管理职责移至客户服务部[2/2]
Convergys 荣膺 “中国最佳呼叫中心技术供应商”称号[2/1]
近期活动快报
 

中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓滨
    扬州网讯（广陵宣 为华） “扬州呼叫中心产业已经走在许多城市前列。”昨天，昨天，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨在接受完中央电视台经济频

2009中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选隆重展开
    由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务外

报告综述
 
2008-2009年中国网络营销市场评述(4/2)
2009年电视购物行业发展观察与探索(4/2)
2009年中国服务外包行业预测与建议(4/2)
2009年统一通讯市场趋势的五大预测(4/2)
地方政策
 
[北京]《北京中关村科技担保有限公司软件企业(5/6)
[北京]《北京中关村科技担保有限公司软件企业(5/6)
[北京]北京市对高新技术产品技术更新改造贷款(5/6)
[北京]对北京市通过CMMI三级以上评估的软件企(5/6)
[北京]《关于2004年度对我市软件企业设立的境(5/6)
[北京]关于2004年度对我市高新技术出口产品研(5/6)
[北京]关于继续对北京市软件企业设立境外企业(5/6)
[北京]北京中关村科技担保有限公司“软件企业(5/6)
[北京]关于申报2006年度北京市高新技术出口产(5/6)
[北京]《北京市商务局关于支持和推动中关村科(5/6)
[北京]关于申报《商务部财政部关于做好2006年(5/6)
[北京]关于《软件出口与服务外包合同登记管理(5/6)
[上海]  上海市北工业园区服务外包财税优惠政(5/6)
国家政策
 
[财企（2009）44号]    关于做好2009年度支持(5/5)
[商务部办公厅关于征求《中国服务外包示范城市(5/5)
[国科发火（2008）172号]  高新技术企业认定管(5/5)
[财税（2007）120号]  《财政部  国家税务总局(5/5)
[外商投资产业指导目录（2007年修订）鼓励外商(5/5)
[商办资函(2007)147号]   商务部办公厅转发劳(5/5)
[2008年5月6日]    商务部  教育部  人力资源(5/5)
[信办联产函(2007)97号]   关于利用电子信息产(5/5)
[财税(2000)25号]   财政部国家 税务总局 海关(5/5)
[财企(2008)32号]   财政部 商务部关于支持承(5/5)
[国办发(2008)11号]   国务院办公厅关于加快发(5/5)
我国将对外商投资实行新的导向政策(5/21)
北京市计算机信息系统集成服务合同(4/30)
人物访谈
 
赵小凡：大力发展软件服务业
软件服务业司司长赵小凡：大力发展软件服务业 促进经济发展方式转变在信息化与工业化融合、走新型工业化道路的大背景下，作为新(6/5)
李毅中：工信部将加快3G投资建设(6/5)
娄勤俭：中国软件外包迎来发展良机(6/5)
呼叫中心外包与服务外包
 
陕西将对服务外包企业实行优惠政策 (2/1)
境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定(2/1)
软件巨头空港建中国总部 打造服务外包示范基地(2/1)
陈苏:江西服务外包产业应该在设区市全面开花(2/1)
上海建成8家服务外包专业园(2/1)
青岛争创国家服务外包人才培训中心破解产业"瓶(2/1)
菲律宾成印度服务外包市场的强大竞争对手(2/1)
软件及服务外包产业助推“445计划” (2/1)
成都高新区：深挖人才潜力 顺应发展之需(2/1)
NTR China帮助欧唯特信息系统更好的实现IT外包(2/1)
培训与运营管理
 
呼叫中心遵时管理的容忍度(2/1)
坐席桌面简化有什么好处？(2/1)
 英立讯助力慧聪国际呼叫中心平台整合(2/1)
呼叫座席将在通提供2万岗位(2/1)
托管型呼叫中心(2/1)
呼叫中心咨询需要专业的人才(2/2)
浅谈呼叫中心的遵时管理(2/2)
外包型呼叫中心的服务等级管理(2/2)
呼叫中心语言管理的定位(2/2)
呼叫中心座席如何解决心理压力(2/2)
最新活动资讯
 
中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓(5/18)
2009中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选隆重展开(5/18)
联络中心与BPO高峰论坛(在线报名)北京 12月4日(10/9)
呼叫中心运营培训课(许乃威.颜晓滨12月5-6日.(10/10)
2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会邀(10/10)
中国金融行业呼叫中心与BPO大会(图片精彩回顾(3/22)
2008中国(无锡)服务外包高峰论坛圆满举办(7/14)
2008呼叫中心数字化管理(上海)培训圆满结束(4/14)
2008中国呼叫中心与BPO年度大会-演讲记录与精(7/7)
2008中国联络中心与CRM研讨会在沪圆满结束(7/14)
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