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行业资讯

在锦江区投资有个“保姆”帮你[12/26]

拨96577报名试看创维云电视[12/26]

中国移动山西公司呼叫中心的“妈妈班”[12/26]

12316“三农”呼叫中心已成重庆市维权投诉的重要途径[12/26]

北票市农民有事就找“农业科技110”[12/26]

云南省开通12322防震减灾服务热线[12/26]

井星录音方案获得Avaya Devconnect认证[12/26]

天润融通助环球雅思云时代高效管理[12/26]

捷通华声“灵云”布局进军教育行业[12/26]

从即日起首都航空呼叫中心开售最低2折机票[12/26]

南昌高新区在高新技术发展上领跑[12/26]

浙江移动实施Verint Impact 360语音分析解决方案[12/26]

近期活动快报

国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办（组图）
呼叫中心产业取得了巨大的变化，呼叫中心管理与外包发展成为了行业发展重要热点与发展方向。作为一个优秀的呼叫中心管理者，我们今天需要了解如何进行呼叫中心战

中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓滨
扬州网讯（广陵宣为华） “扬州呼叫中心产业已经走在许多城市前列。”昨天，昨天，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨在接受完中央电视台经济频

报告综述

2008-2009年中国网络营销市场评述(4/2)

2009年电视购物行业发展观察与探索(4/2)

2009年中国服务外包行业预测与建议(4/2)

2009年统一通讯市场趋势的五大预测(4/2)

地方政策

[北京]关于印发《北京市服务外包发展配套资金(12/26)

[江苏]关于印发《江苏省技术先进型服务企业认(12/26)

[长沙]《长沙市知识产权战略实施纲要》(12/26)

[宁波]《宁波市行政机关政府服务外包暂行办法(12/26)

[宁波]《宁波市政府服务外包暂行办法》　宁波(12/26)

[合肥]《关于促进服务外包产业发展的实施意见(12/26)

[安徽]【财税〔2009〕63号】《安徽省技术先进(12/26)

[北京]《北京市海淀区人民政府关于印发海淀区(12/26)

[成都]《成都市商务局成都市财政局关于实施进(12/26)

[厦门]《厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市(12/26)

[南京]《南京市人民政府关于进一步促进软件和(12/26)

[杭州]《杭州市人民政府办公厅转发市财政局市(12/26)

关于鼓励天津服务外包产业加快发展的实施意见(12/26)

国家政策

[珠海]《印发关于促进珠海市服务外包产业发展(12/27)

[浙江]《浙江省国际服务外包人才培训机构认定(12/27)

[日照]《日照关于进一步加快服务外包产业发展(12/27)

[广州]《广州市服务外包发展专项资金管理办法(12/27)

[深圳]《深圳市服务外包公共平台发展专项资金(12/27)

[杭州]杭州市服务外包知识产权保护若干规定（(12/27)

[南昌]《南昌市人民政府关于印发南昌市推进服(12/27)

[南昌]《南昌市红谷滩新区推进软件及服务外包(12/27)

[天津]《天津高新区加快软件与服务外包业发展(12/27)

[杭州]《杭州市服务外包知识产权保护若干规定(12/27)

[上海]《2009-2012年上海服务业发展规划》(12/27)

[浙江]《浙江省人民政府关于支持和鼓励国际服(12/27)

机遇与挑战并存，上海增值税改革对我国服务外(12/26)

人物访谈

	赵小凡：大力发展软件服务业软件服务业司司长赵小凡：大力发展软件服务业促进经济发展方式转变在信息化与工业化融合、走新型工业化道路的大背景下，作为新(6/5)
李毅中：工信部将加快3G投资建设(6/5)
娄勤俭：中国软件外包迎来发展良机(6/5)

呼叫中心外包与服务外包

电子商务外包撑起电子商务市场半边天(5/26)

我市前四个月离岸服务外包居全省前列(5/26)

马鞍山师专为第四届全球外包大会提供人力资源(5/26)

服务外包形成六大业务主体(5/26)

无锡市妇联服务外包探索维权工作新举措(5/26)

深圳电商转型外包服务(5/26)

高新区携手IBM“智”造软件新城每年投入5000(5/26)

高效消费者响应理念契合绿色潮流(5/26)

江苏扬州出台《软件服务业2011年招商运动计划(5/26)

大学生进入服务行业是利是弊引发争议(5/26)

培训与运营管理

家庭坐席最佳实践(12/26)

呼叫中心人员流失控制的几个要点(下)(12/26)

呼叫中心人员流失控制的几个要点（上）(12/26)

一线驱动的服务方式(5/26)

KPI在质检中的真实作用(5/25)

美国银行呼叫中心的沟通激励 “挖掘”人类行为(5/25)

重燃员工“熄火的情绪”(5/25)

呼叫中心座席代表数字化绩效考核模式浅析(5/24)

呼叫中心营销阅人术(5/24)

呼叫中心营销技巧：做正确的事和正确的做事(5/24)

最新活动资讯

国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办（组(5/31)

中央电视台经济频道及扬州网专访CNCBA主席颜晓(5/18)

2009中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选隆重展开(5/18)

联络中心与BPO高峰论坛(在线报名)北京 12月4日(10/9)

呼叫中心运营培训课(许乃威.颜晓滨12月5-6日.(10/10)

2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会邀(10/10)

中国金融行业呼叫中心与BPO大会(图片精彩回顾(3/22)

2008中国(无锡)服务外包高峰论坛圆满举办(7/14)

2008呼叫中心数字化管理(上海)培训圆满结束(4/14)

2008中国呼叫中心与BPO年度大会-演讲记录与精(7/7)

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